Información de envíos y devoluciones

Envío del pedido

Los paquetes se envían por correo certificado. El plazo de entrega es de 7-10 días (días laborables) en el caso de envíos a la Península, y de 20 días (días laborables) para envíos a Canarias y Baleares. El pedido será enviado a la dirección de entrega que facilita el cliente, siempre dentro del Estado Español, ya que, de momento, www.diamantela.com no realiza envíos al extranjero.

Los gastos de envío dentro del territorio peninsular son de 4,99 euros y de 12 euros para Canarias y Baleares. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Los gastos de envío dentro del territorio peninsular son GRATIS para pedidos a partir de 50 euros.

Política de devoluciones

Los cambios y devoluciones deben realizarse en los 15 días siguientes a la firma del albarán de entrega. Sólo pueden realizarse cambios de artículos por un importe igual o superior, de no ser así debe realizarse una devolución.

El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, adjuntando el ticket de compra, el certificado de autenticidad (en el caso de los diamantes) y el envoltorio original. El coste del envío irá siempre a cargo del cliente. Recomendamos el envío mediante correo certificado o empresa de mensajería debido al tipo de producto. Como justificante de su devolución, le aconsejamos que siempre guarde el recibo del mensajero como comprobante del hecho de que usted ha entregado el paquete. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.

- Cambios

En el caso de que quiera cambiar algún artículo envíe un correo a la dirección de correo electrónico cambios arroba diamantela punto com indicando en el asunto "Cambio" y el número de pedido (lo podrá encontrar en el mensaje que le enviamos al realizar su pedido), contactaremos con usted a la mayor brevedad posible para indicarle la forma de proceder.

- Devoluciones

En el caso de que quiera devolver un artículo, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo electrónico devoluciones arroba diamantela punto com indicando número de pedido, contactaremos con usted a la mayor brevedad posible para indicarle la forma de proceder.


Volver arriba